ИИ-администратор Sellvi AI отвечает клиентам вашего бизнеса в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте в первую минуту — днём, ночью и в выходные: называет цены по вашему прайсу, рассказывает об услугах, графике и адресе, принимает заявку на запись и передаёт её администратору. Живой сотрудник подтверждает запись, а рутинную переписку берёт на себя ИИ.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Что на самом деле делает администратор в переписке
Если посчитать, большая часть сообщений администратору — одни и те же вопросы: «сколько стоит», «есть ли время на завтра», «где вы находитесь», «до скольки работаете», «можно ли с ребёнком». Ответы на них уже есть в прайсе и на сайте, но администратор отвечает вручную — между звонками, клиентами на ресепшене и кассой. А вечером и в выходные не отвечает никто.
ИИ-администратор забирает именно эту часть работы:
- Однотипные вопросы — цены, услуги, адрес, график, условия.
- Ночные и выходные сообщения — клиент получает ответ сразу, а не утром.
- Сбор заявки — имя, телефон, услуга и удобное время, без переспрашиваний.
- Напоминания — клиенту накануне визита.
Решения остаются у человека: подтвердить запись, дать скидку, разобрать жалобу.
Возможности ИИ-администратора
| Задача | Как это работает в Sellvi AI |
|---|---|
| Ответ в первую минуту | Сразу и круглосуточно, во всех подключённых каналах |
| Цены и услуги | Из вашей «Базы знаний»: прайс, описание услуг, адреса, правила |
| Подбор услуги | Задаёт уточняющие вопросы и предлагает подходящий вариант |
| Заявка на запись | Собирает услугу, удобные дату и время, имя и телефон |
| Передача администратору | Уведомление в Telegram, MAX или на почту, сделка в Битрикс24, HTTP-запрос в вашу систему |
| Напоминание о визите | Сам планирует сообщение клиенту, отправка с 9:00 до 21:00 |
| «Дожим» | Если клиент спросил цену и замолчал — через сутки напомнит о себе |
| Сложный вопрос | Не выдумывает: присылает вам уведомление «нужно вмешаться» |
Честно о записи: если журнал ведётся в YClients, ИИ-администратор записывает клиентов сам — смотрит свободное время и ставит запись, а по просьбе клиента переносит или отменяет её. Так же он работает с Google Календарём. Если расписание ведётся в другой системе, он принимает заявку на запись и передаёт администратору, который подтверждает время. Для большинства бизнесов главная экономия в другом: на вечерние и ночные вопросы уже отвечено, контакт клиента у вас.
Как это выглядит в переписке
Автосервис. Клиент пишет в Telegram в воскресенье в 20:30:
Клиент: Добрый вечер, сколько стоит замена масла? Киа Рио 2018
ИИ-администратор: Добрый вечер! Замена масла в двигателе — 900 ₽ за работу, масло можно привезти своё или купить у нас: для Kia Rio — от 3 200 ₽ за 4 литра. Фильтр — от 450 ₽. Занимает около 40 минут. Когда вам удобно приехать?
Клиент: Завтра после работы можно?
ИИ-администратор: Мы работаем до 20:00. Записать вас на завтра на 18:30 или 19:00? Подскажите имя и телефон — передам заявку мастеру-приёмщику, он подтвердит время.
Клиент: 18:30, Андрей, +7 9…
ИИ-администратор: Спасибо, Андрей! Заявка передана, утром приёмщик подтвердит запись в этом чате.
Цены в примере вымышленные: ИИ-администратор называет только цены из вашей «Базы знаний».
Для каких бизнесов подходит
ИИ-администратор полезен везде, где клиенты пишут с вопросами и записываются на услугу:
- Салоны красоты и барбершопы — подробно на странице ИИ-администратор для салона красоты.
- Клиники и стоматологии — только услуги, цены, запись и общая информация, без диагнозов и медицинских советов: ИИ-администратор для клиники.
- Гостиницы и базы отдыха — вопросы о номерах, ценах и датах: ИИ-администратор для гостиницы.
- Онлайн-школы и курсы — программы, расписание, оплата: ИИ-менеджер для онлайн-школы.
- Автосервисы, студии, фитнес, ремонт и другие услуги — везде, где есть прайс и запись.
Каналы
- Telegram-бот — бесплатно, токен от @BotFather.
- MAX-бот — бесплатно, токен с dev.max.ru.
- Сообщество ВКонтакте — бесплатно.
- Чат на сайте — код виджета или своя кнопка на Tilda и других конструкторах.
- Почта — ответы на письма клиентов.
- WhatsApp, личный номер в MAX или Telegram — по QR-коду, платная опция 33 ₽ в день за канал на платном тарифе.
Все переписки собираются в окне «Диалоги». Как только администратор пишет клиенту сам, ИИ в этом диалоге встаёт на паузу — на заданное время до 72 часов или до кнопки «Возобновить».
Запуск за один вечер
- Зарегистрируйтесь — 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс.
- Расскажите ассистенту «Селви» о бизнесе и каналах — он покажет план и по команде «Создавай» соберёт ИИ-администратора и инструкцию.
- Загрузите прайс в «Базу знаний»: PDF, Word, Excel или ссылку на Google Таблицу.
- Подключите канал и включите уведомления о заявках.
- Проверьте: напишите как клиент и поправьте ответы, если нужно.
Данные клиентов
В настройках есть галочка «Защита перс. данных»: имена, телефоны и адреса заменяются метками до отправки в нейросеть, а клиенту ответ уходит с настоящими данными. Переписки хранятся на серверах в России. У новых ИИ-менеджеров галочка включена сразу. Подробнее — в статье «ИИ и персональные данные клиентов».
Сколько стоит
| Тариф | Цена в месяц | Ответов включено на |
|---|---|---|
| Lite | 990 ₽ | 500 ₽ |
| Standard (рекомендуем) | 2 990 ₽ | 2 000 ₽ |
| Business | 4 990 ₽ | 5 000 ₽ |
Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽. Сверх пакета ответы оплачиваются из кошелька: пополнение от 500 ₽, деньги не сгорают.
Частые вопросы
Что такое ИИ-администратор? Это ИИ-менеджер, который берёт на себя переписку администратора: отвечает на вопросы о ценах, услугах, адресе и графике, собирает заявку на запись и передаёт её живому администратору. Работает круглосуточно во всех подключённых каналах.
Может ли ИИ-администратор сам записать клиента в расписание? Пока нет. ИИ-администратор принимает заявку на запись — услугу, удобное время, имя и телефон — и передаёт администратору в Telegram, MAX, на почту или в Битрикс24. Администратор ставит запись в ваш журнал и подтверждает клиенту.
Заменит ли ИИ-администратор живого сотрудника? Нет, он снимает с администратора поток однотипных вопросов и ночные сообщения. Подтверждение записи, скидки и нестандартные случаи остаются за человеком: оператор в любой момент перехватывает диалог, и ИИ встаёт на паузу.
В каких каналах работает ИИ-администратор? Бесплатно подключаются Telegram-бот, MAX-бот, сообщество ВКонтакте, чат на сайте и почта. WhatsApp и личный номер в MAX или Telegram — платная опция 33 ₽ в день за канал на платном тарифе. Звонки ИИ-администратор не принимает.
Откуда ИИ-администратор знает наши цены? Вы загружаете прайс и описание услуг в «Базу знаний» — файлом (PDF, Word, Excel) или ссылкой на Google Таблицу. ИИ отвечает по этим данным, а если ответа нет — зовёт вас уведомлением «нужно вмешаться».
Сколько стоит ИИ-администратор? Тарифы от 990 ₽ в месяц, в тариф включены ответы. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽. Первые 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста.
Попробуйте на своём бизнесе
Загрузите прайс, подключите Telegram или MAX и напишите как клиент — ответ придёт за секунды. 7 дней бесплатно, без программиста.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Читайте такжеЧто такое ИИ-менеджерИИ-сотрудник для бизнесаКак не терять заявки из мессенджеров
Попробуйте Sellvi AI 7 дней бесплатно
Соберите ИИ-менеджера за вечер без программиста. На балансе сразу 500 ₽ на ответы, карта не нужна.
Начать бесплатно