ИИ-менеджер Sellvi AI отвечает пациентам клиники в Telegram, ВКонтакте, MAX и на сайте сразу — вечером, ночью и в выходные: рассказывает об услугах и ценах по вашему прайсу, о врачах и подготовке к приёму, собирает заявку на приём и передаёт её администратору. Диагнозы он не ставит и медицинских советов не даёт — только информация о клинике и запись. Пациент получает ответ, пока ещё выбирает, куда обратиться.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Где клиника теряет пациентов
У администратора на ресепшене очередь, телефон и касса. При этом пациент, у которого вечером разболелся зуб или пришли анализы, пишет сразу в несколько клиник.
Типичные потери:
- «Сколько стоит?» без ответа. Вопросы про цену имплантации, чистки, приёма терапевта приходят чаще всего — и именно на них отвечают с опозданием.
- Вопрос не по адресу. Пациент не знает, к какому врачу ему нужно, и уходит туда, где помогли разобраться.
- «Я подумаю». Спросил про лечение и пропал. Никто не напомнил о себе.
- Неявки. Записался за неделю и забыл — окно у врача пропало.
Что делает ИИ-администратор клиники
| Задача | Как это работает в Sellvi AI |
|---|---|
| Ответ в первую минуту | Отвечает сразу, в любое время, во всех подключённых каналах |
| Услуги и цены | Только по вашей «Базе знаний»: прайс, список услуг, врачи, адреса филиалов, часы работы |
| Помощь с выбором | Подсказывает, к какому специалисту обычно записываются с таким вопросом, — по вашему описанию услуг |
| Подготовка к приёму | Пересказывает ваши правила: что взять с собой, нужно ли прийти натощак |
| Заявка на приём | Собирает услугу или врача, удобные дни и время, имя и телефон |
| Передача администратору | Присылает заявку в Telegram, MAX или на почту, может создать сделку в Битрикс24 |
| Напоминание | Пишет пациенту накануне визита (отправка с 9:00 до 21:00) |
| «Дожим» | Если пациент спросил цену и замолчал — через сутки мягко напомнит о себе |
| Вопрос о здоровье | Не обсуждает симптомы и лечение, предлагает очную консультацию врача |
Граница: ИИ-менеджер не врач
Правило для медицины задаётся в инструкции ИИ-менеджера. Он:
- не ставит диагнозы и не объясняет, «что это может быть»;
- не назначает лечение и не советует лекарства;
- не обещает результат лечения, сроки заживления или «без боли»;
- на вопрос о симптомах отвечает одно и то же: нужен осмотр врача, и предлагает записаться;
- при острой ситуации направляет звонить в клинику или в экстренные службы — этот текст вы пишете в инструкции сами.
И честно про запись: встроенного расписания в Sellvi AI нет, в медицинскую систему ИИ-менеджер пациента сам не ставит (сам записывает только в YClients или Google Календарь, если клиника ведёт журнал там). Он принимает заявку на приём и передаёт её администратору, а тот подтверждает время.
Как это выглядит в переписке
Пациент (22:47, Telegram): Здравствуйте, у меня второй день ноет зуб снизу, когда пью холодное. Это пульпит? Сколько стоит лечить?
ИИ-менеджер: Здравствуйте! Причину по переписке определить нельзя — это может сказать только врач на осмотре. Консультация стоматолога-терапевта с осмотром — 900 ₽, прицельный снимок — 500 ₽. Стоимость лечения врач назовёт после осмотра. Записать вас на консультацию?
Пациент: Да, лучше завтра после работы.
ИИ-менеджер: Клиника работает до 21:00. Удобнее после 18:00 или после 19:00? И подскажите, пожалуйста, имя и телефон — администратор подтвердит время.
Пациент: После 18, Дмитрий, +7 9…
ИИ-менеджер: Спасибо, Дмитрий! Передала заявку администратору: утром он подтвердит время и врача в этом чате. Если боль резко усилится или появится отёк, звоните в клинику по телефону из профиля.
Цены в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только цены из вашего прайса.
Подходит для разных клиник
- Стоматология — консультации, гигиена, лечение, имплантация, ортодонтия: цены «от» и порядок первичного приёма.
- Медицинский центр — какие врачи принимают, в каком филиале, сколько стоит приём.
- Диагностика и анализы — перечень исследований, правила подготовки, часы забора.
- Ветклиника — услуги, вакцинация по вашему прайсу, заявка на приём к ветеринару.
Каналы
- Telegram-бот и MAX-бот — бесплатно, нужен только токен. Голосовые сообщения ИИ-менеджер расшифровывает и отвечает на них текстом.
- Сообщество ВКонтакте — бесплатно.
- Чат на сайте клиники — код виджета или открытие по своей кнопке на Tilda, WordPress и других конструкторах.
- WhatsApp, личный номер в MAX или Telegram — по QR-коду, платная опция 33 ₽ в день за канал (на платном тарифе).
Как запустить
- Зарегистрируйтесь — 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс.
- Расскажите ассистенту «Селви» о клинике. Он спросит про услуги и каналы, покажет план и по команде «Создавай» соберёт ИИ-менеджера.
- Загрузите прайс, список врачей и правила подготовки в «Базу знаний»: PDF, Word, Excel или ссылкой на Google Таблицу.
- Пропишите в инструкции медицинские границы: не обсуждать симптомы, не давать советов, при острой ситуации — звонок в клинику.
- Включите галочку «Защита перс. данных» — имена и телефоны заменяются метками до отправки в нейросеть.
- Подключите канал и напишите боту как пациент: проверьте ответы на сложные вопросы.
Сколько стоит
| Тариф | Цена в месяц | Ответов включено на |
|---|---|---|
| Lite | 990 ₽ | 500 ₽ |
| Standard (рекомендуем) | 2 990 ₽ | 2 000 ₽ |
| Business | 4 990 ₽ | 5 000 ₽ |
Сверх пакета ответы оплачиваются из кошелька: пополнение от 500 ₽, деньги не сгорают. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.
Частые вопросы
Будет ли ИИ-администратор ставить диагнозы или советовать лечение? Нет. ИИ-менеджер отвечает только про услуги, цены, врачей, адрес, подготовку к приёму и порядок записи — по документам, которые вы загрузили. На вопросы о симптомах он предлагает очную консультацию врача и принимает заявку на приём.
Может ли ИИ-администратор сам записать пациента в расписание врача? Пока нет. Встроенного расписания и записи в медицинскую систему нет. ИИ-менеджер собирает заявку: услугу или врача, удобные дни и время, имя и телефон — и передаёт её администратору в Telegram, MAX или на почту. Администратор подтверждает время в вашем расписании.
Что с персональными данными пациентов? В ИИ-менеджере есть галочка «Защита перс. данных»: имена, телефоны, адреса, номера документов заменяются метками до отправки в нейросеть, а пациенту ответ уходит с настоящими данными. Переписки хранятся на серверах в России. У новых ИИ-менеджеров галочка включена сразу; дополнительно настройте ИИ так, чтобы он не просил пациентов описывать в чате диагнозы и анализы.
В каких каналах работает ИИ-администратор клиники? Бесплатно подключаются Telegram-бот, MAX-бот, сообщество ВКонтакте и чат на сайте клиники. WhatsApp и личный номер в MAX или Telegram подключаются по QR-коду — 33 ₽ в день за канал на платном тарифе.
Что будет, если пациент спросит то, чего нет в прайсе? ИИ-менеджер не выдумывает цены и сроки: он отвечает, что уточнит, и присылает вам уведомление «нужно вмешаться». Как только администратор отвечает сам, ИИ в этом диалоге встаёт на паузу.
Сколько стоит ИИ-администратор для клиники? Тарифы от 990 ₽ в месяц, в тариф включены ответы. Первые 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.
Проверьте на своей клинике
Загрузите прайс, подключите Telegram или MAX и задайте боту вопросы, которые пациенты пишут вам каждый день. 7 дней бесплатно, без программиста.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Читайте такжеЧат-бот для стоматологии: что он должен уметьЧто такое ИИ-менеджерКак не терять входящие заявки
Попробуйте Sellvi AI 7 дней бесплатно
Соберите ИИ-менеджера за вечер без программиста. На балансе сразу 500 ₽ на ответы, карта не нужна.
Начать бесплатно