ИИ-менеджер Sellvi AI отвечает гостям гостиницы, базы отдыха или глэмпинга в Telegram, ВКонтакте, MAX и на сайте сразу — в любое время суток: рассказывает о номерах, ценах по сезонам, условиях заезда и услугах, собирает даты и пожелания и передаёт готовую заявку на бронь администратору. Сам бронь в системе он не ставит — подтверждает администратор. Зато гость получает ответ сразу, а не уходит бронировать туда, где ответили первым.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Где гостиница теряет гостей
Поездки планируют вечером, всей семьёй, в нескольких вкладках сразу. Человек пишет в три-четыре места и бронирует там, где быстрее ответили и понятнее объяснили. А у администратора в это время заселение, звонки и гость с вопросом про полотенца.
Типичные потери:
- «Сколько стоит на выходные?» Цена зависит от дат, числа гостей и категории номера — ответ откладывают, пока не будет минутки посчитать.
- Вопросы-уточнения. Можно ли с собакой, есть ли детская кроватка, во сколько заезд, работает ли баня зимой — каждое отнимает время.
- Сообщения ночью. Отдыхающие из других часовых поясов и полуночники пишут, когда ресепшен уже не смотрит в мессенджеры.
- Пропавшие гости. Спросил цену на майские и замолчал — никто не напомнил, место ушло другому или осталось пустым.
Что делает ИИ-администратор
| Задача | Как это работает в Sellvi AI |
|---|---|
| Ответ в первую минуту | Сразу и круглосуточно, во всех подключённых каналах |
| Номера и домики | Описывает категории, вместимость, удобства — по вашей «Базе знаний» |
| Цены и даты | Называет цены по сезонам, будни и выходные, минимальный срок проживания — если это есть в прайсе |
| Условия | Заезд и выезд, животные, дети, предоплата, отмена — по вашим правилам |
| Услуги | Баня, завтраки, трансфер, прокат — что вы описали |
| Заявка на бронь | Собирает даты, число гостей, номер, пожелания, имя и телефон |
| Передача администратору | Присылает заявку в Telegram, MAX или на почту, может создать сделку в Битрикс24 |
| Напоминание | Может написать гостю накануне заезда (отправка с 9:00 до 21:00) |
| «Дожим» | Если гость спросил цену и замолчал — через сутки мягко напомнит о себе |
| Сложный вопрос | Не выдумывает: зовёт администратора уведомлением «нужно вмешаться» |
Важно честно: ИИ-менеджер не подключён к шахматке и модулю бронирования, свободные номера в реальном времени не видит и бронь сам не ставит. Его задача — ответить на вопросы, собрать всё для брони и передать администратору. Администратор проверяет наличие, подтверждает гостю и выставляет предоплату, как обычно.
Как это выглядит в переписке
Гость (23:31, ВКонтакте): Добрый вечер! Хотим к вам на выходные 14–16 декабря, двое взрослых и ребёнок 6 лет. И можно ли с собакой? Сколько будет стоить?
ИИ-менеджер: Добрый вечер! Для троих подойдёт домик «Семейный» — двуспальная кровать и раскладной диван, своя кухня и терраса. В выходные он стоит 7 500 ₽ за ночь, за две ночи — 15 000 ₽. Ребёнок до 7 лет без доп. места — бесплатно. С собакой можно: доплата 1 000 ₽ за весь заезд. Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Баню хотите добавить?
Гость: Да, на субботу вечером. Сколько?
ИИ-менеджер: Баня на 2 часа — 3 000 ₽. Наличие домика на ваши даты проверит администратор. Подскажите, пожалуйста, имя и телефон — передам заявку, утром с вами свяжутся и подтвердят бронь.
Гость: Сергей, +7 9…
ИИ-менеджер: Спасибо, Сергей! Заявку передала: 14–16 декабря, 2 взрослых и ребёнок 6 лет, собака, домик «Семейный», баня в субботу вечером. Администратор подтвердит наличие и пришлёт условия предоплаты.
Утром администратор открывает Telegram и видит готовую заявку со всеми деталями — остаётся проверить даты и подтвердить.
Цены и условия в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только то, что есть в вашей «Базе знаний».
Что загрузить в «Базу знаний»
- [ ] Категории номеров или домиков: вместимость, кровати, удобства, фото-описание словами.
- [ ] Прайс по сезонам, будни/выходные/праздники, минимальный срок проживания.
- [ ] Правила: заезд и выезд, дети, животные, курение, тишина.
- [ ] Предоплата и условия отмены.
- [ ] Услуги и их цены: баня, питание, трансфер, прокат, экскурсии.
- [ ] Как добраться: адрес, ориентиры, парковка.
Подходят PDF, Word, Excel до 20 МБ и ссылки на Google Docs или Sheets — прайс по ссылке подтягивается раз в день или раз в неделю, удобно перед сезоном.
Каналы
- Telegram-бот и MAX-бот — бесплатно, по токену. Голосовые сообщения расшифровываются.
- Сообщество ВКонтакте — бесплатно; для баз отдыха часто основной канал.
- Чат на сайте — код виджета или открытие по своей кнопке на Tilda, WordPress и других конструкторах.
- WhatsApp, личный номер в MAX или Telegram — по QR-коду, 33 ₽ в день за канал на платном тарифе.
Все переписки — в одном окне «Диалоги». Администратор может ответить сам в любой момент, и ИИ в этом диалоге встаёт на паузу.
Как запустить
- Зарегистрируйтесь — 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс.
- Расскажите ассистенту «Селви» о гостинице или базе: номера, услуги, каналы. По команде «Создавай» он соберёт ИИ-менеджера.
- Загрузите прайс и правила в «Базу знаний» по чек-листу выше.
- Подключите канал — ВКонтакте, Telegram, MAX или виджет на сайт.
- Напишите как гость: спросите про даты, детей и животных и поправьте инструкцию, где нужно.
В настройках ИИ-менеджера включите галочку «Защита перс. данных»: имена и телефоны гостей заменяются метками до отправки в нейросеть. Переписки хранятся на серверах в России.
Сколько стоит
| Тариф | Цена в месяц | Ответов включено на |
|---|---|---|
| Lite | 990 ₽ | 500 ₽ |
| Standard (рекомендуем) | 2 990 ₽ | 2 000 ₽ |
| Business | 4 990 ₽ | 5 000 ₽ |
Сверх пакета ответы оплачиваются из кошелька: пополнение от 500 ₽, деньги не сгорают. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.
Частые вопросы
Бронирует ли ИИ-администратор номер сам? Нет. ИИ-менеджер не ставит бронь в вашу систему бронирования и не видит шахматку. Он собирает заявку: даты заезда и выезда, число гостей, категорию номера, пожелания, имя и телефон — и передаёт её администратору в Telegram, MAX или на почту. Администратор проверяет наличие и подтверждает бронь.
Знает ли ИИ-администратор, свободен ли номер на мои даты? Нет, наличие мест в реальном времени он не видит. Он рассказывает о номерах, ценах, сезонных тарифах и условиях по вашей «Базе знаний», а свободность на конкретные даты подтверждает администратор.
Откуда ИИ знает цены и условия проживания? Из вашей «Базы знаний»: прайс по сезонам, описание номеров и домиков, правила заселения, условия предоплаты и отмены, услуги вроде бани или трансфера. Можно загрузить файл или дать ссылку на Google Таблицу — она обновляется раз в день или раз в неделю.
В каких каналах работает ИИ-администратор? Бесплатно подключаются Telegram-бот, MAX-бот, сообщество ВКонтакте и чат на сайте. WhatsApp и личный номер в MAX или Telegram — по QR-коду за 33 ₽ в день за канал на платном тарифе.
Может ли ИИ-менеджер принять предоплату? Нет, оплаты в переписке сейчас нет. Реквизиты или ссылку на оплату гостю отправляет администратор после подтверждения брони.
Сколько стоит ИИ-администратор для гостиницы? Тарифы от 990 ₽ в месяц, в тариф включены ответы. Первые 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.
Попробуйте перед сезоном
Загрузите прайс, подключите ВКонтакте или Telegram и задайте ИИ-менеджеру вопросы, которые гости пишут вам каждый вечер. 7 дней бесплатно, без программиста.
Попробовать 7 дней бесплатно →
Читайте такжеЧат-бот в MAX для бизнесаОбработка входящих заявокЧто такое ИИ-менеджер
Попробуйте Sellvi AI 7 дней бесплатно
Соберите ИИ-менеджера за вечер без программиста. На балансе сразу 500 ₽ на ответы, карта не нужна.
Начать бесплатно