ИИ-менеджер для сообщества ВКонтакте: чат-бот, который отвечает клиентам своими словами

Sellvi AI подключает ИИ-менеджера к сообщениям вашего сообщества ВКонтакте бесплатно: вы создаёте ключ доступа в настройках группы, вставляете его в кабинет — и ИИ-менеджер отвечает клиентам по вашему прайсу, помогает выбрать и собирает заявки, днём и ночью. Без схем из кнопок и без программиста.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Где сообщество теряет клиентов

ВКонтакте люди пишут в группу так же, как друзьям: «а сколько у вас?», «есть на завтра?», «а доставка в область?». Если в сообществе отвечает один администратор или сам владелец, вопросы копятся: вечером, в выходные, в разгар рабочего дня. А человек, не дождавшись ответа, пишет в соседнюю группу.

Типичные потери:

• Ответ через несколько часов. Клиент уже договорился с тем, кто ответил первым.
• Кнопочный бот не понял вопрос. Меню «Цены / Контакты» не отвечает на «а если на двоих и в субботу?».
• Замолчавшие. Спросил цену и пропал — никто не напомнил.
• Переписки в разных местах. Группа ВК, Telegram, сайт — за всем не уследить.

Что умеет ИИ-менеджер во ВКонтакте

Чего ИИ-менеджер не делает: не отвечает в комментариях под постами. Запись сам ставит только в YClients и Google Календарь, в остальных случаях она идёт как заявка — он принимает заявку на запись и передаёт администратору.

Как это выглядит в переписке

Сообщество студии йоги. Клиентка пишет в субботу в 22:15:

Клиентка: Привет! А для новичков есть занятия? Я ни разу не занималась

ИИ-менеджер: Здравствуйте! Да, есть группа «Йога с нуля» — по вторникам и четвергам в 19:00. Первое пробное занятие — 400 ₽, абонемент на 8 занятий — 4 800 ₽. Коврики выдаём, приходите в удобной одежде. Записать вас на пробное?

Клиентка: Давайте на вторник

ИИ-менеджер: Отлично! Подскажите, пожалуйста, имя и телефон — передам заявку администратору, он подтвердит место в группе.

Клиентка: Мария, +7 9…

ИИ-менеджер: Спасибо, Мария! Заявка у администратора, в понедельник он подтвердит запись здесь, в сообщениях.

Цены в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только цены из вашей «Базы знаний».

Как подключить ИИ к сообществу ВК

1. Включите сообщения сообщества, чтобы у группы была кнопка «Написать сообщение».
2. Включите Long Poll API в разделе «Управление → Дополнительно → Работа с API» и отметьте все события блока «Сообщения».
3. Создайте ключ доступа с правами «Сообщения сообщества», «Управление сообществом», «Доступ к фотографиям» и скопируйте токен.
4. Зарегистрируйтесь в Sellvi AI и расскажите ассистенту «Селви» о бизнесе — он соберёт ИИ-менеджера и инструкцию по команде «Создавай».
5. Загрузите прайс в «Базу знаний»: PDF, Word, Excel или ссылку на Google Таблицу.
6. Добавьте канал: «Новый канал → ВКонтакте», вставьте токен в поле «Токен сообщества» и нажмите «Подключить ВКонтакте».
7. Проверьте: напишите в сообщество со своего личного аккаунта как клиент.

Подробная инструкция со всеми пунктами меню и частыми ошибками — в статье «Чат-бот для сообщества ВКонтакте с ИИ: настройка и примеры».

ИИ-менеджер или конструктор ботов для ВК

Если вам нужны массовые рассылки по базе подписчиков группы, конструктор рассылок подойдёт лучше. Если нужно, чтобы на сообщения отвечали быстро и по делу, — это задача ИИ-менеджера.

Все каналы в одном окне

Тот же ИИ-менеджер может отвечать в Telegram-боте, MAX-боте, чате на сайте и по почте. Telegram-бот и MAX-бот подключаются бесплатно по токену. Все переписки собираются в окне «Диалоги»: вы видите ответы ИИ и можете вмешаться в любой момент.

Данные клиентов

В настройках ИИ-менеджера есть галочка «Защита перс. данных»: имена, телефоны и адреса заменяются метками до отправки в нейросеть, а клиенту ответ уходит с настоящими данными. Переписки хранятся на серверах в России. У новых ИИ-менеджеров галочка включена сразу.

Сколько стоит

Канал «ВКонтакте» бесплатный. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽, сверх пакета ответы оплачиваются из кошелька: пополнение от 500 ₽, деньги не сгорают.

Частые вопросы

Сколько стоит подключить чат-бота к сообществу ВК? Канал «ВКонтакте» в Sellvi AI подключается бесплатно. Платите вы только за тариф — от 990 ₽ в месяц, в него включены ответы. Первые 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста.

Что нужно, чтобы подключить ИИ к сообществу? Права администратора сообщества, включённые сообщения сообщества и Long Poll API, а также ключ доступа с правами «Сообщения сообщества», «Управление сообществом», «Доступ к фотографиям». Ключ вставляется в Sellvi AI в «Новый канал → ВКонтакте».

Отвечает ли ИИ-менеджер в комментариях под постами? Нет. ИИ-менеджер отвечает в личных сообщениях сообщества — туда, куда клиент пишет по кнопке «Написать сообщение».

Чем ИИ-менеджер отличается от бота на кнопках в конструкторах для ВК? Бот на кнопках ведёт клиента по заранее нарисованной схеме. ИИ-менеджер понимает вопрос, заданный своими словами, отвечает по вашему прайсу и документам и собирает заявку в обычном диалоге.

Можно ли подключить несколько сообществ? Да, каждое сообщество — отдельный канал со своим токеном и названием. Их можно обслуживать одним ИИ-менеджером или разными, в зависимости от того, чем отличаются группы.

Что будет, если я сам отвечу клиенту? Отвечайте из окна «Диалоги» в Sellvi AI: как только вы пишете клиенту, ИИ-менеджер встаёт на паузу в этом диалоге — на заданное время до 72 часов или до кнопки «Возобновить».

Подключите ИИ-менеджера к своей группе

Создайте ключ доступа, вставьте его в Sellvi AI и напишите в сообщество как клиент — ответ придёт за секунды. 7 дней бесплатно, без программиста.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Читайте такжеЧат-бот для сообщества ВКонтакте: настройкаИИ-менеджер для TelegramДожим клиентов без спама