Sellvi AI или Jivo: что выбрать — чат для операторов или ИИ-менеджер

Jivo подойдёт компаниям, где на сообщения и звонки отвечают живые операторы и нужен общий рабочий стол с телефонией и CRM. Sellvi AI подойдёт малому бизнесу, где некому сидеть в чате весь день: ИИ-менеджер сам отвечает в виджете на сайте и в мессенджерах по вашему прайсу, собирает заявку и зовёт вас, когда нужен человек. Оба сервиса ставят чат на сайт, но в Jivo в центре оператор, а в Sellvi AI — ИИ.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Коротко: в чём разница

Jivo — омниканальная платформа: онлайн-чат на сайте, мессенджеры, телефония и своя CRM в одном окне. Она рассчитана на операторов, поэтому тарифы считаются за оператора в месяц. ИИ в Jivo есть в двух видах: ИИ-оператор, который отвечает клиентам сам, и ИИ-ассистент, который подсказывает ответы оператору. Оба подключаются как платные опции.

Sellvi AI начинается с ИИ. ИИ-менеджер — это основа сервиса, а не дополнение. Вы загружаете в «Базу знаний» прайс, условия, адреса и частые вопросы, подключаете виджет на сайт или мессенджер — и ИИ-менеджер отвечает клиентам сразу, в любое время. Человек нужен, когда клиент готов к сделке или задал вопрос, которого нет в базе.

Таблица сравнения

Цены — с официальных сайтов на 27.10.2026, проверяйте актуальные. Цены Jivo — за одного оператора в месяц.

Где сильнее Jivo

Для многих компаний Jivo — очень удобный выбор:

• Работа команды операторов. Сервис рассчитан на живых сотрудников: обращения из разных каналов в одном месте, тарифы за оператора, бесплатный тариф до двух операторов.
• Телефония. Звонки и переписка в одном окне — в Sellvi AI звонков нет.
• Больше каналов. Кроме мессенджеров — Одноклассники, Viber, Авито, AliExpress, 2ГИС и Apple Business Chat.
• Своя CRM прямо в сервисе и готовые интеграции с amoCRM и Битрикс24.
• Длинный пробный период — 14 дней.
• Подсказки оператору от ИИ. Если вы хотите, чтобы отвечали люди, но быстрее, — ИИ-ассистент (1 890 ₽/мес, 1 606 ₽ при оплате за год) помогает с текстами ответов.

Если у вас отдел продаж или поддержки, где операторы на смене весь день, Jivo для этого и создан.

Где сильнее Sellvi AI

• ИИ без отдельной опции. ИИ-менеджер — основа Sellvi AI. Ответы включены в тариф от 990 ₽, а сверх пакета — около 4 ₽ за ответ на базовой модели из кошелька, который не сгорает.
• Отвечает, когда операторов нет. Ночью, в выходные и в праздники клиент получает ответ в первую минуту, а утром вас ждёт готовая заявка: имя, телефон, услуга, удобное время.
• Виджет гибко настраивается. Приветствие, цвета, аватар, положение, задержка ответа, автооткрытие, триггеры, приглашение, быстрые ответы и запрос контактов. Для Tilda и конструкторов без доступа к HTML — открытие чата по своей кнопке или постоянная ссылка, которую можно поставить в письмо или QR-код.
• База знаний из ваших файлов. PDF (в том числе сканы), Word, Excel, CSV, Google Docs и Таблицы, страница сайта с автообновлением.
• Выбор модели ИИ — GPT-5.x, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen — в каждом ИИ-менеджере свой.
• «Дожим». Клиент спросил цену и пропал — ИИ-менеджер сам напишет ему через заданное время (по умолчанию через сутки) и замолчит, как только клиент или вы ответите.
• Человек всегда рядом. Уведомление «нужно вмешаться» приходит в Telegram, MAX или на почту, а когда вы отвечаете из «Диалогов», ИИ в этом диалоге встаёт на паузу.
• Быстрый старт. Ассистент «Селви» спрашивает нишу и канал и по команде «Создавай» сам собирает ИИ-менеджера, канал и инструкцию.

Честно о границах: в Sellvi AI нет телефонии, Instagram* и встроенного расписания — сам ИИ-менеджер записывает только в YClients и Google Календарь, в остальных случаях передаёт заявку на запись администратору.

Что выбрать

• Есть операторы на смене и много звонков — Jivo: чат, мессенджеры и телефония в одном окне.
• Продаёте на Авито или AliExpress и хотите вести всё в одном месте — у Jivo эти каналы в списке.
• Нет отдельного сотрудника на чат, заявки теряются вечером и в выходные — Sellvi AI: ИИ-менеджер ответит сам и передаст заявку.
• Нужен ИИ, который отвечает клиентам, а бюджет небольшой — сравните: ИИ-оператор Jivo стоит 12 990 ₽/мес (11 041 ₽ при оплате за год), ИИ-ответы в Sellvi AI входят в тариф от 990 ₽.
• Уже стоит Jivo, но хочется закрыть ночные часы — можно протестировать Sellvi AI на отдельном канале, например в MAX или Telegram, и сравнить.

Как отвечает ИИ-менеджер Sellvi AI в виджете на сайте

Посетитель (сайт, 23:05): Здравствуйте, у вас есть прокат автомобилей без залога?

ИИ-менеджер: Здравствуйте! Да, без залога доступны машины эконом-класса при стаже от 3 лет. Например, седан — от 2 500 ₽ в сутки. На какие даты нужна машина?

Посетитель: С пятницы по воскресенье, забрать в аэропорту.

ИИ-менеджер: Подача в аэропорт — 1 000 ₽, итого за 2 суток от 6 000 ₽. Чтобы забронировать, подскажите, пожалуйста, имя и телефон — менеджер утром подтвердит машину и время подачи.

Посетитель: Олег, +7 9…

ИИ-менеджер: Спасибо, Олег! Передал заявку менеджеру, он свяжется с вами утром.

Пока операторов нет, разговор не обрывается на «оставьте контакты»: клиент получает ответы по сути, а заявка уже у вас в Telegram или MAX.

Цены и условия в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только то, что есть в вашей «Базе знаний».

Частые вопросы

Чем Sellvi AI отличается от Jivo? Jivo — платформа, где клиентам отвечают операторы: онлайн-чат, мессенджеры, телефония и CRM в одном окне, ИИ подключается платной опцией. Sellvi AI — ИИ-менеджер: он сам отвечает клиентам по вашему прайсу, а вы подключаетесь, когда нужно.

Можно ли поставить Sellvi AI на сайт вместо чата Jivo? Да. У Sellvi AI есть виджет: код вставляется перед </body>, а на Tilda и других конструкторах без доступа к HTML чат открывается по вашей кнопке или по постоянной ссылке. Настраиваются приветствие, цвета, аватар, триггеры и запрос контактов.

Сколько стоит ИИ в Jivo и в Sellvi AI? По данным сайта Jivo на 27.10.2026, ИИ-оператор — платная опция 12 990 ₽ в месяц (11 041 ₽ при оплате за год), на 2 000 диалогов. В Sellvi AI ИИ-ответы входят в тариф от 990 ₽ в месяц, а сверх пакета ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.

Может ли оператор ответить сам, если работает Sellvi AI? Да. Все диалоги собраны в разделе «Диалоги». Как только вы пишете клиенту, ИИ-менеджер в этом диалоге встаёт на паузу — на заданное время или до кнопки «Возобновить».

Есть ли в Sellvi AI звонки, как в Jivo? Нет, Sellvi AI работает только с перепиской: сайт, Telegram, MAX, ВКонтакте, почта, а также WhatsApp как платная опция. Если вам нужна телефония, это сильная сторона Jivo.

Попробуйте на своём сайте

Поставьте виджет или подключите Telegram и MAX, загрузите прайс и напишите ИИ-менеджеру как клиент — ответ придёт за секунды. 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста, без карты.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Читайте такжеИИ-консультант на сайтЧто такое ИИ-менеджерЧат-бот в MAX для бизнеса

* Instagram принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.