ИИ-консультант на сайт: как поставить виджет и что он умеет

ИИ-консультант на сайте — это чат в углу страницы, где посетителю сразу отвечает ИИ-менеджер: рассказывает про услуги и цены по вашим документам, отвечает на вопросы и собирает контакты для заявки. Чтобы его поставить, достаточно вставить код виджета перед закрывающим тегом </body>. Если доступа к коду нет (Tilda, конструкторы), чат открывается по вашей собственной кнопке или по постоянной ссылке. Ниже — пошаговая установка, настройки и пример диалога.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Чем ИИ-консультант отличается от онлайн-чата и чат-бота

На сайтах обычно стоит одно из трёх решений.

Что умеет ИИ-консультант Sellvi AI на сайте

• Отвечает сразу — днём, ночью и в выходные, пока посетитель ещё на странице.
• Знает ваш прайс. Вы загружаете в «Базу знаний» файлы (PDF, в том числе сканы, Word, Excel, TXT, CSV) или даёте ссылку на Google Документ, Таблицу или одну страницу сайта. Документ по ссылке обновляется сам — раз в день или раз в неделю.
• Помогает выбрать. Задаёт уточняющие вопросы и предлагает подходящую услугу или товар.
• Собирает заявку. Имя, телефон, что нужно, удобное время — и сразу отправляет вам в Telegram, MAX или на почту, а при подключённом Битрикс24 создаёт сделку.
• Зовёт человека. Если вопрос сложный или клиент просит менеджера, вы получаете уведомление «нужно вмешаться» и отвечаете из кабинета.
• Напоминает о себе. Если посетитель оставил контакт и замолчал, «Дожим» напишет ему ещё раз (по умолчанию через сутки) и остановится, как только клиент ответит.

Тот же ИИ-менеджер может параллельно отвечать в Telegram, MAX и ВКонтакте — все диалоги собираются в одном окне «Диалоги».

Как поставить виджет на сайт: пошагово

Шаг 1. Создайте ИИ-менеджера

Зарегистрируйтесь и расскажите ассистенту «Селви» в кабинете, чем занимается ваш бизнес и какой канал нужен. Он покажет план и по команде «Создавай» сам соберёт ИИ-менеджера, канал и инструкцию. Затем загрузите прайс и описание услуг в «Базу знаний».

Шаг 2. Настройте внешний вид и поведение

В настройках виджета можно задать:

• приветствие — первую фразу, которую видит посетитель;
• цвета и аватар — под фирменный стиль сайта;
• положение окна на странице;
• задержку ответа — чтобы ответ не появлялся мгновенно и выглядел естественнее;
• автооткрытие, триггеры и приглашение — когда и как чат сам предложит помощь;
• быстрые ответы — кнопки с частыми вопросами;
• запрос контактов — чтобы ИИ-менеджер попросил имя и телефон.

Шаг 3. Вставьте код

В кабинете есть готовый код виджета: тег <sellvi-chat …> и подключение скрипта widget.js. Скопируйте его целиком и вставьте перед закрывающим тегом </body> на всех страницах, где нужен чат. Схематично это выглядит так:

  …
  <!-- код виджета Sellvi AI: скопируйте из кабинета целиком -->
  <sellvi-chat …></sellvi-chat>
  <script src="…/widget.js"></script>
</body>

Это схема, а не рабочий код: настоящий код с вашими параметрами берите в кабинете.

После сохранения обновите сайт — в углу появится кнопка чата.

Шаг 4. Проверьте как клиент

Откройте сайт с телефона, задайте пару типичных вопросов, попросите цену, оставьте тестовую заявку. Посмотрите, пришло ли уведомление, и поправьте инструкцию или «Базу знаний», если ответ не устроил.

Если нет доступа к коду: Tilda, WordPress, конструкторы

Не на каждом сайте можно вставить код в конец страницы. Для таких случаев есть два способа без программиста.

1. Своя кнопка. Сделайте на сайте обычную кнопку («Задать вопрос», «Узнать цену») и укажите в настройках виджета её CSS-селектор. По клику на эту кнопку откроется чат с ИИ-менеджером.

2. Постоянная ссылка на чат. У виджета есть ссылка, по которой чат открывается в отдельном окне. Её можно поставить куда угодно:

• на кнопку в Tilda или другом конструкторе;
• в меню или подвал сайта на WordPress или Битрикс;
• в email-рассылку и подпись письма;
• в QR-код на визитке, вывеске, упаковке.

Про WordPress: отдельного плагина Sellvi AI нет. Код вставляется перед </body> в шаблоне темы или любым привычным вам способом добавления кода в подвал. Если не хотите трогать шаблон — используйте постоянную ссылку.

Как выглядит диалог на сайте

Пример: сайт студии ремонта квартир, посетитель зашёл вечером.

Посетитель (21:47): Сколько стоит ремонт ванной под ключ?

ИИ-менеджер: Здравствуйте! Ремонт ванной под ключ — от 180 000 ₽, точная сумма зависит от площади и материалов. Подскажите, какая у вас площадь и нужен ли перенос сантехники?

Посетитель: Около 4 метров, сантехнику оставляем на месте.

ИИ-менеджер: Для такой ванной обычно ориентируемся на 180–230 тысяч с работой и черновыми материалами. Чтобы назвать точную цену, прораб бесплатно приезжает на замер. Удобно в будни или в выходные? И как к вам обращаться, на какой номер позвонить?

Посетитель: В субботу утром. Игорь, +7 9…

ИИ-менеджер: Спасибо, Игорь! Передал заявку: менеджер позвонит, чтобы согласовать время замера в субботу.

Владелец утром получает в Telegram готовую заявку: что нужно, площадь, удобный день, имя и телефон.

Цены в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только цены из вашей «Базы знаний».

Персональные данные посетителей

В настройках ИИ-менеджера есть галочка «Защита перс. данных». С ней имена, телефоны, почта и другие данные заменяются метками ещё до того, как текст уходит в модель ИИ, а клиенту ответ приходит с настоящими данными. У новых ИИ-менеджеров галочка включена сразу. Переписки хранятся на серверах в России.

Чек-лист перед запуском

• [ ] Прайс и описание услуг загружены в «Базу знаний»
• [ ] Написано приветствие и включён запрос контактов
• [ ] Код стоит перед </body> или настроена своя кнопка / постоянная ссылка
• [ ] Включены уведомления о заявках в Telegram, MAX или на почту
• [ ] Включена «Защита перс. данных»
• [ ] Проверено с телефона: вопрос, цена, заявка

Сколько стоит

Сверх пакета ответы оплачиваются из кошелька: пополнение от 500 ₽, деньги не сгорают. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽.

Частые вопросы

Чем ИИ-консультант отличается от обычного онлайн-консультанта на сайте? Обычный онлайн-чат — это окно, в котором отвечает сотрудник. Если его нет на месте, клиент ждёт. ИИ-консультант отвечает сам и сразу: по вашему прайсу и описанию услуг, в любое время. Оператор подключается только тогда, когда нужен.

Можно ли поставить ИИ-консультанта на Tilda? Да. Если у вас есть доступ к HTML-коду страницы, вставьте код виджета. Если нет — сделайте на сайте свою кнопку и укажите её CSS-селектор в настройках: по клику откроется чат. Ещё один вариант — постоянная ссылка на чат, её можно поставить на любую кнопку.

Есть ли плагин для WordPress? Отдельного плагина нет. Код виджета вставляется перед закрывающим тегом </body> — в шаблон темы или через любой способ добавить код в подвал сайта. Можно обойтись и без кода: поставить постоянную ссылку на чат на кнопку или в меню.

Не будет ли чат-бот выдумывать цены? ИИ-менеджер отвечает по вашей «Базе знаний»: прайсу, описанию услуг, условиям доставки. Если ответа там нет, он говорит, что уточнит, и присылает вам уведомление «нужно вмешаться».

Сколько стоит ИИ-консультант для сайта? Виджет на сайт входит в любой тариф Sellvi AI: Lite 990 ₽, Standard 2 990 ₽, Business 4 990 ₽ в месяц, в тариф включён пакет ответов. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽. Первые 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс для теста.

Можно ли отвечать клиентам с сайта самому? Да. Все диалоги видны в разделе «Диалоги». Как только вы пишете клиенту, ИИ в этом диалоге встаёт на паузу — на заданное время или до кнопки «Возобновить».

Поставьте ИИ-консультанта на свой сайт

Загрузите прайс, настройте приветствие, вставьте код или кнопку — и задайте чату вопрос как клиент. Подробнее о виджете — на странице чат для сайта.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Читайте такжеЧто такое ИИ-менеджерОбработка входящих заявокЧат-бот в MAX для бизнеса