Чат-бот для бизнеса: какой выбрать и сколько стоит

Чат-бот для бизнеса выбирают по задаче: для рассылок, анкет и воронок подходит конструктор на кнопках, для ответов на вопросы клиентов своими словами — чат-бот с ИИ (ИИ-менеджер), для команды операторов — онлайн-чат с ИИ-опцией, а для нестандартной логики — разработка под заказ. Готовые сервисы стоят от бесплатных тарифов до нескольких тысяч рублей в месяц, но итоговую цену чаще всего определяют подписчики, каналы и оплата ИИ.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Цены сторонних сервисов — с официальных сайтов на 27.10.2026. Перед оплатой сверяйте тарифы на сайте сервиса.

Какие бывают чат-боты для бизнеса

1. Бот на кнопках (конструктор сценариев)

Классика: «Нажмите 1, чтобы узнать цены». Сценарий рисуют в визуальном конструкторе стрелочками — приветствие, меню, вопросы анкеты, рассылки, оплата. Бот делает ровно то, что нарисовано.

Плюсы: предсказуемость, рассылки, воронки, дешёвый ответ — это готовый текст. Минусы: вопрос не по сценарию ставит бота в тупик, смена цен — правка многих шагов, сборка требует времени.

Примеры: Salebot, BotHelp, Puzzlebot, Leadteh. Многие из них уже добавили ИИ-блоки или ИИ-агентов.

2. Чат-бот с ИИ (ИИ-менеджер)

Нейросеть, которой дали ваш прайс, описание услуг и правила. Она понимает свободный текст с опечатками, задаёт уточняющие вопросы и собирает заявку в разговоре, а не через анкету. Схему рисовать не обязательно: достаточно документов и инструкции.

Плюсы: понимает вопросы своими словами, быстро настраивается, цены меняются заменой прайса. Минусы: платится каждый ответ модели, возможна неточность — нужны хорошие документы и контроль.

Подробнее о разнице — в статье «Что такое ИИ-менеджер и чем он отличается от чат-бота».

3. Онлайн-чат для операторов с ИИ-опцией

Чат на сайте и мессенджеры в одном окне, отвечают живые операторы, ИИ — платная опция. Подходит, если есть отдел переписки и важны телефония и распределение диалогов. Пример — Jivo.

4. Мессенджеры в CRM

Подключают мессенджеры к amoCRM или Битрикс24, чтобы менеджеры отвечали из карточки сделки. Это скорее связка «мессенджер — CRM», чем бот. Примеры — Wazzup, ChatApp.

5. Разработка под заказ

Программисты пишут бота под ваши процессы и системы. Гибко, но цену оценивают индивидуально, сроки — недели, а после запуска бот нужно поддерживать.

Сколько стоит чат-бот для бизнеса

Источники: salebot.pro, puzzle.bot/price, leadteh.ru, bothelp.io/ru/pricing, jivo.ru/pricing и jivo.ru/ai-agent, chatapp.online/price, wazzup24.ru/pricing.

Подробный разбор 11 сервисов с каналами и CRM — в статье «ИИ-менеджеры и чат-боты для малого бизнеса: сравнение 2026».

Из чего складывается итоговая цена

«Цена от» и реальный счёт могут сильно различаться. Проверьте:

• Подписчики или пользователи. У части конструкторов тариф растёт вместе с базой.
• Каналы и операторы. Цена может считаться за каждый канал или каждого сотрудника.
• ИИ. Входит ли он в тариф, считается в токенах, пакетах, диалогах или подключается по вашему ключу с оплатой провайдеру отдельно.
• Платные каналы. WhatsApp и личные номера мессенджеров почти везде стоят дополнительно.

Как выбрать: таблица по задачам

Бот для записи клиентов: на что смотреть

Важно сразу понять, как именно сервис записывает:

1. Ставит визит в систему записи сам. Удобно, но нужна интеграция с вашим журналом.
2. Принимает заявку на запись и передаёт администратору. Бот собирает услугу, время, имя и телефон, администратор подтверждает.

Для салона или автосервиса второго варианта часто хватает. Пример для Telegram — в статье «Бот для записи клиентов в Telegram».

Как это выглядит в переписке

Студия растяжки, вечер. Клиентка пишет в MAX:

Клиентка: здравствуйте, я никогда не занималась, мне можно в группу или только индивидуально?

ИИ-менеджер: Здравствуйте! Можно в группу «Растяжка с нуля» — она как раз для начинающих, занятия по понедельникам и средам в 19:30. Разовое — 700 ₽, абонемент на 8 занятий — 4 800 ₽. Если хочется сначала разобраться с техникой, есть индивидуальное занятие — 1 800 ₽. Что вам ближе?

Клиентка: давайте группу, в среду

ИИ-менеджер: Отлично! Оставьте, пожалуйста, имя и телефон — передам заявку администратору, он подтвердит место в группе на среду.

Клиентка: Мария, 8 9…

ИИ-менеджер: Спасибо, Мария! Заявка передана. Возьмите удобную одежду и носки — занимаемся без обуви.

Цены и расписание в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только то, что есть в вашей «Базе знаний».

Чек-лист для пробного периода

• [ ] Загрузили настоящий прайс и условия.
• [ ] Задали 10–15 реальных вопросов клиентов, включая неудобные («а дешевле можно?»).
• [ ] Проверили, что бот говорит «уточню», когда ответа нет, а не выдумывает.
• [ ] Посмотрели, куда приходит заявка.
• [ ] Перехватили диалог как оператор — бот замолчал?
• [ ] Посчитали цену при вашем числе подписчиков, каналов и сообщений.
• [ ] Проверили, как сервис обращается с персональными данными клиентов.

Один из вариантов: ИИ-менеджер Sellvi AI

Если клиенты чаще всего пишут с вопросами, а не жмут кнопки, можно попробовать ИИ-менеджера Sellvi AI. Он отвечает в Telegram, MAX, ВКонтакте и на сайте по вашей «Базе знаний», принимает заявку и передаёт её администратору в Telegram, MAX, на почту или в Битрикс24. Telegram- и MAX-бот подключаются бесплатно; WhatsApp и личный номер в MAX или Telegram — опция 33 ₽ в день за канал на платном тарифе.

Тарифы — 990 ₽, 2 990 ₽ и 4 990 ₽ в месяц, в них включены ответы на 500 ₽, 2 000 ₽ и 5 000 ₽; ответ на базовой модели — около 4 ₽. Чего нет: звонков, оплаты в чате и самостоятельной записи в журнал. Если вам нужны рассылки и воронки на кнопках, честнее выбрать конструктор — сравнение с ними есть в статье «Аналоги Salebot с ИИ».

Частые вопросы

Сколько стоит чат-бот для бизнеса в 2026 году? Готовые сервисы — от бесплатных тарифов с ограничениями до нескольких тысяч рублей в месяц; цена часто зависит от подписчиков, каналов или операторов, а ИИ оплачивается отдельно. Разработку под заказ оценивают индивидуально.

Чем чат-бот на кнопках отличается от чат-бота с ИИ? Бот на кнопках ведёт клиента по нарисованной схеме и не понимает вопросов своими словами. Бот с ИИ понимает свободный текст, отвечает по вашему прайсу и документам и собирает заявку в диалоге. Кнопки удобны для рассылок и анкет, ИИ — для вопросов «сколько стоит» и «что мне подойдёт».

Есть ли бесплатный чат-бот для бизнеса? Да, у ряда конструкторов есть бесплатные тарифы, например у Salebot (до 50 сообщений в сутки) и Puzzlebot (до 50 пользователей, с рекламой) — по данным их сайтов на 27.10.2026. Для постоянной работы с клиентами этих лимитов обычно мало.

Может ли чат-бот записывать клиентов? Зависит от сервиса. Одни ставят визит прямо в систему записи, другие принимают заявку на запись и передают её администратору. ИИ-менеджер Sellvi AI работает по второму варианту: собирает услугу, удобное время, имя и телефон и присылает заявку администратору в Telegram, MAX или на почту.

Заказать разработку бота или взять готовый сервис? Готовый сервис быстрее и дешевле на старте и подходит большинству малых компаний. Разработка нужна для глубокой интеграции с вашей системой или нестандартной логики — но идею и тогда стоит сначала проверить на готовом сервисе.

Проверьте на своих вопросах

Загрузите прайс, подключите Telegram- или MAX-бота и напишите ему так, как пишут ваши клиенты. За вечер станет понятно, нужен ли вам ИИ или хватит кнопок. 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Читайте такжеИИ для бизнеса: где нейросеть реально экономит время и деньгиИИ-менеджеры и чат-боты для малого бизнеса: сравнение 2026Как не терять заявки из мессенджеров