Нейросеть для продаж: что умеет ИИ-продавец и где он полезен

Нейросеть для продаж — это ИИ-продавец в переписке: он сразу отвечает на входящий вопрос, выясняет, что нужно клиенту, подбирает вариант по вашему прайсу, отвечает на «дорого» и «подумаю», собирает контакты и передаёт тёплую заявку менеджеру. Сильнее всего он там, где клиент пишет первым, а продажа начинается с вопроса «сколько стоит». Сделку закрывает и деньги принимает по-прежнему человек — ИИ-продавец отвечает за то, чтобы до этого момента клиент дошёл.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Где в воронке теряются деньги

Большая часть потерь в малом бизнесе случается до разговора с менеджером, а не на нём:

• Долгий первый ответ. Клиент написал в три места и выбрал тех, кто ответил первым.
• Сухой ответ. «Цена 15 000». Без вопроса, без следующего шага — диалог закончился.
• Нет квалификации. Менеджер тратит время на тех, кто «просто спросить», а горячий клиент ждёт.
• «Подумаю» без продолжения. Никто не напомнил о себе — клиент забыл.
• Заявка осталась в мессенджере. Не попала в CRM, потерялась в переписке.

Нейросеть закрывает именно эти места. Она не заменяет переговорщика, она убирает утечки в начале воронки.

Что умеет ИИ-продавец на каждом этапе

Квалификация лидов без анкеты

Анкета из пяти вопросов отпугивает. ИИ-менеджер получает те же ответы в обычном разговоре: «На какой срок нужна машина?», «Квартира под ремонт или с отделкой?». В инструкции вы задаёте, что обязательно выяснить, а в блоке «Решает ИИ» — куда направить разговор: например, горячую заявку сразу менеджеру уведомлением, а «просто интересуюсь» — в «Дожим».

Работа с возражениями

Возражения ИИ-менеджер отрабатывает теми аргументами, которые вы ему дали. Положите в «Базу знаний» документ «Почему у нас такая цена» и ответы на частые сомнения — он будет опираться на них, а не сочинять. Чего в базе нет, он не обещает.

Дожим без спама

Блок «Дожим» — цепочка напоминаний: если клиент не ответил, через заданное время приходит сообщение. Текст можно написать шаблоном или поручить ИИ. Сообщения уходят только в окно по часам МСК и графику канала и прекращаются, как только клиент или оператор написали.

Сценарии по нишам

Это примеры того, как ИИ-продавец работает в разных бизнесах. Готовых шаблонов под каждую нишу нет — сценарий собирается в конструкторе или с помощью ассистента «Селви» под ваш прайс и правила.

Бьюти. Клиентка спрашивает цену окрашивания. ИИ-менеджер уточняет длину и текущий цвет, называет вилку по прайсу, предлагает удобное время и собирает заявку на запись. Накануне визита — напоминание.

Клиника. Пациент описывает, что беспокоит. ИИ-менеджер не ставит диагнозов, а подсказывает, к какому специалисту обычно записываются с таким вопросом, называет стоимость первичного приёма и передаёт заявку регистратуре.

Прокат авто. Клиент пишет «нужна машина на выходные». ИИ-менеджер спрашивает даты, класс, стаж водителя, называет стоимость по тарифной сетке и условия залога, передаёт заявку менеджеру для проверки наличия.

Стройка и ремонт. Запрос «сколько стоит баня 6 на 6». ИИ-менеджер уточняет материал, фундамент, участок, называет ориентир из прайса и предлагает выезд замерщика — заявка уходит менеджеру со всеми деталями.

Недвижимость. Покупатель спрашивает про двушку в районе. ИИ-менеджер выясняет бюджет, ипотеку или наличные, сроки и передаёт агенту уже отфильтрованный запрос.

Товары. Покупатель спрашивает, какой размер взять. ИИ-менеджер сверяется с таблицей размеров из «Базы знаний», уточняет рост и посадку, называет цену и собирает заказ для менеджера.

Как это выглядит в переписке

Студия изготовления кухонь на заказ, ВКонтакте, воскресенье:

Клиент: Сколько стоит кухня? Угловая, примерно 3 метра

ИИ-менеджер: Здравствуйте! Угловая кухня около 3 метров у нас обычно выходит от 180 000 ₽ — цена зависит от фасадов и столешницы. Какие фасады рассматриваете: плёнка, эмаль или пластик?

Клиент: Эмаль хотелось бы, но 180 это дорого, в другом месте предлагали 140

ИИ-менеджер: Понимаю. Разница часто в фурнитуре и корпусе: у нас корпус 18 мм и петли с доводчиком в базовой цене. Если бюджет важнее, с плёночными фасадами можно уложиться примерно в 150 000 ₽. Дизайнер может приехать на бесплатный замер и посчитать оба варианта. Когда вам удобно?

Клиент: В среду вечером. Марина, 8 9…

ИИ-менеджер: Спасибо, Марина! Передала заявку дизайнеру, он подтвердит время замера.

Менеджер получает заявку: угловая 3 м, интересует эмаль, сравнивает с предложением за 140 000 ₽, готова к варианту попроще, замер в среду вечером. Это уже не «просто спросить», а клиент с понятной задачей.

Цены и условия в примере вымышленные: ИИ-менеджер называет только то, что есть в вашей «Базе знаний».

Где нейросеть для продаж не поможет

• Холодные продажи и звонки. ИИ-менеджер отвечает на входящие сообщения и не звонит.
• Сложные B2B-переговоры. Тендер, согласование договора, торг по объёму — работа человека.
• Продажи без прайса. Если цена каждый раз считается «на глаз», ИИ сможет только собрать вводные и передать их вам.
• Оплата в чате. Сейчас ИИ-менеджер её не принимает — клиент оплачивает обычным для вас способом.
• Instagram*. Этот канал не подключается.

Чек-лист запуска ИИ-продавца

• [ ] Прайс и условия собраны в документ и загружены в «Базу знаний».
• [ ] Записаны ответы на 5–7 частых возражений.
• [ ] В инструкции указано, что ИИ должен выяснить до передачи заявки.
• [ ] Прописано, чего ИИ не обещает: скидки, сроки, гарантии.
• [ ] Настроена передача заявок: Telegram, MAX, почта или Битрикс24.
• [ ] Включён «Дожим» с понятной паузой и коротким текстом.
• [ ] Включена галочка «Защита перс. данных».

Частые вопросы

Что такое нейропродавец? Так называют нейросеть, которая ведёт переписку с покупателем: отвечает на вопросы о товаре или услуге, уточняет потребность, работает с возражениями и собирает заявку. В Sellvi AI эту роль выполняет ИИ-менеджер.

Может ли нейросеть сама закрыть сделку и принять оплату? Оплату в переписке ИИ-менеджер Sellvi AI сейчас не принимает. Он доводит клиента до заявки с контактами и передаёт её менеджеру: уведомлением в Telegram, MAX, на почту или сделкой в Битрикс24. Финальное слово и деньги — за человеком.

Будет ли ИИ-продавец давить на клиента? Тон задаёте вы в инструкции. Повторные сообщения через блок «Дожим» уходят только в заданное окно по времени и прекращаются, как только клиент или ваш менеджер ответили.

Есть ли готовые шаблоны для моей ниши? Готовой галереи шаблонов нет. На сайте есть примеры сценариев для бьюти, клиники, проката авто, стройки и недвижимости. Под свой бизнес ИИ-менеджера проще собрать с ассистентом «Селви»: он спросит нишу и канал и соберёт настройку сам.

Сколько стоит нейросеть для продаж в Sellvi AI? Тарифы — 990, 2 990 и 4 990 ₽ в месяц, в каждый включены ответы на 500, 2 000 и 5 000 ₽. Ответ на базовой модели стоит около 4 ₽. 7 дней бесплатно и 500 ₽ на баланс.

Заводит ли ИИ-продавец сделки в CRM? Да, в Битрикс24 через «Открытые линии» — полностью. В amoCRM сделки и контакты создаются, но двустороннего чата нет, а подключение чужих аккаунтов откроется после публикации интеграции в amoМаркете.

Проверьте на своём прайсе

Загрузите прайс, подключите Telegram- или MAX-бота и напишите как клиент, который «подумает». Посмотрите, как ИИ-менеджер доведёт разговор до заявки.

Попробовать 7 дней бесплатно →

Читайте такжеЧто такое ИИ-менеджер и чем он отличается от чат-ботаДожим клиентов без спамаИИ в Битрикс24: Открытые линии + ИИ-менеджер

* Instagram принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена в России.